Als ik ergens iets ga kopen, dan is het “hoe word ik geholpen” medebepalend voor het “geluksgevoel” van mijn aanschaf. Overdreven behulpzaam of vriendelijk, of juist megasago en smijten met het gekochte, meestal kom ik niet meer terug in zo’n winkel.
Bij webwinkels net zo, word ik als dummy aangesproken of moet ik me gek zoeken voordat ik kan bestellen, is de zoekmachine prut grote kans dat ik niet meer terug kom, tenzij het de enige plek is waar ik iets kan kopen wat ik graag wil.
Waar ik minder op let is de bevestiging die ik binnenkrijg na bestellen. Ja.. ik kijk of het klopt maar goed, dan is de bestelling al onderweg dus boeien… Dacht ik… Gisteravond ontving ik een bevestiging die bijna nog leuker is dan de tickets ik bestelde:
“Dear Anja,
We are honoured to let you know that your order on (2010-11-16 20:59:20) has been processed successfully.
The little hobbits in our ticket processing plant are indeed making sure that the flashy new tickets will find their way to their new owner as soon as possible. Please allow at least a week’s time for the tickets to arrive at destination.
Upon reception, please make sure you handle them with great care and affection as they are awaiting their final destiny - to be torn in two by a mean looking yet friendly security guy - with great anticipation.
In case your ticket(s) have not been delivered 10 days after having received this mail, please contact us (always submit your order ID). No complaints in regard with faulty or missing delivery will be accepted 14 days after your purchase.”
Ik word van zo’n bericht dus echt superblij, heerlijke humor!! (uiteraard heb ik even weggehaald waar ik naartoe ga, sorry inbrekers..”)
